Wettelijke kennisgeving

Wettelijke kennisgeving – Atelier Noord

Bedrijfsgegevens

Atelier Noord
[BTW-nummer invullen]
atelier.noord2940@gmail.com
0468204640

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint te lopen de dag na levering van het product.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen deze termijn schriftelijk (per e-mail of per brief) op de hoogte brengen van je beslissing.

Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld.
We betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Uitzonderingen: Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden (bv. ondergoed) of gepersonaliseerde producten vallen buiten het herroepingsrecht.

Levering & uitvoering

Bestellingen worden verwerkt binnen 2–5 werkdagen. Levering gebeurt via externe vervoerders; de leveringstermijn is afhankelijk van het afleveradres en de beschikbaarheid van de producten.

Garantie

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik correct moet functioneren. Indien dit niet het geval is, zorgen wij voor een gratis herstel of vervanging.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Neem contact op via [e-mailadres invullen]. Wij doen er alles aan om samen een oplossing te vinden. Indien wij er niet uitkomen, kan je terecht bij het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr.